Versand & Informationen

1. Wohin wir liefern

Beanhouse bietet derzeit eine Lieferung in ganz Polen an, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Dienstes für die bei der Kasse eingegebene Lieferadresse.

Bitte geben Sie eine vollständige polnische Lieferadresse an, einschließlich Straße, Gebäude- oder Wohnungsnummer, Postleitzahl, Stadt und Kontaktdaten.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Adresse auszuwählen oder die Lieferverfügbarkeit zu bestätigen, kontaktieren Sie uns unter beanhouse@coffee.com.

2. Versandkosten

• Bestellungen ab 399 PLN: Kostenloser Standardversand für berechtigte Bestellungen.
• Bestellungen unter 399 PLN: Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

Die endgültigen Versandkosten und verfügbaren Lieferoptionen werden Ihnen angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Der Schwellenwert für den kostenlosen Versand basiert auf der Zwischensumme der berechtigten Artikel, die an der Kasse angezeigt wird, nach Abzug von Rabatten und vor Versandkosten und anfallenden Steuern, sofern an der Kasse nicht anders angegeben.

3. Bestellabwicklung

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben und Ihre Zahlung bestätigt wurde, beginnen wir mit der Vorbereitung Ihrer Artikel für den Versand.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Produktverfügbarkeit, Bestellvolumen, Feiertagen und anderen betrieblichen Faktoren variieren. In Stoßzeiten kann die Vorbereitung länger als üblich dauern.

Die unten beschriebene voraussichtliche Lieferzeit beginnt nach dem Versand und beinhaltet nicht die Zeit, die für die Vorbereitung Ihrer Bestellung benötigt wird.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferung innerhalb Polens beträgt 2–5 Werktage nach dem Versand.

Werktage beziehen sich im Allgemeinen auf Montag bis Freitag, ausgenommen anfallende Feiertage.

Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Zielort, Transportunternehmen, Wetter, Feiertagen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, variieren.

Wenn an der Kasse oder in Ihrer Versandbestätigung eine andere Schätzung angezeigt wird, beachten Sie bitte die für Ihre Bestellung bereitgestellten Informationen. Jegliche gesetzlich vorgeschriebenen Lieferverpflichtungen nach geltendem Recht bleiben hiervon unberührt.

5. Versanddienstleister

Wir wählen den Versanddienstleister entsprechend der Bestellung, der Lieferadresse und der verfügbaren Versanddienste aus. Der Dienstleister kann je nach Bestellung variieren.

Verfügbare Liefermethoden werden, sofern angeboten, an der Kasse angezeigt. Wir bemühen uns, einen geeigneten Versanddienst für Ihre Bestellung und Ihr Ziel auszuwählen.

6. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die bei der Kasse angegebene E-Mail-Adresse.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsinformationen, sobald verfügbar.

Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Erhalt Ihres Pakets durch den Dienstleister erscheinen oder aktualisiert werden. Wenn Sie Ihre E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach Ihren Sendungsverfolgungsinformationen benötigen, kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

7. Änderungen der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddetails sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Unkorrekte oder unvollständige Informationen können die Lieferung verzögern oder den Dienstleister daran hindern, Ihr Paket zuzustellen.

Wenn Sie Ihre Adresse korrigieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter beanhouse@coffee.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die korrigierten Details an.

Wir werden versuchen zu helfen, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Wir können jedoch keine Adressänderungen oder Paketumleitungen nach dem Versand garantieren.

8. Lieferprobleme

Wenn Ihr Paket verspätet ist, überprüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgungsinformationen auf den neuesten Lieferstatus.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, überprüfen Sie die Umgebung Ihres Lieferorts und alle vom Dienstleister bereitgestellten Lieferbenachrichtigungen.

Wenn das Paket immer noch fehlt oder die Sendungsverfolgungsinformationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurden, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsinformationen, falls verfügbar.

Wir werden die verfügbaren Informationen prüfen und Ihnen helfen, die nächsten geeigneten Schritte zu bestimmen.

9. Beschädigte Pakete oder fehlerhafte Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt, unvollständig oder anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie vernünftigerweise möglich.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit klare Fotos des Pakets und der betroffenen Produkte an.

Wir werden Ihren Bericht prüfen und die verfügbare Lösung erklären. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

10. Zahlungen, Steuern & zusätzliche Gebühren

Verfügbare Zahlungsmethoden und der zu zahlende Gesamtbetrag werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Anfallende Steuern und Versandkosten werden, wo erforderlich, als Teil der Bestellsumme dargestellt.

Wenn Sie eine Frage zu einer während des Bestellvorgangs angezeigten Gebühr haben, kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

11. Stornierungen & Rücksendungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

Für Informationen zur Rückgabeberechtigung, zum Rückversand und zur Rückerstattung lesen Sie bitte unsere Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.

Wenn Sie eine Frage zu einer bereits versandten Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam für Unterstützung.

12. Beanhouse kontaktieren

Diese Richtlinie beschreibt die aktuellen Versandvereinbarungen von Beanhouse für Lieferungen innerhalb Polens. Sie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen.

Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026